1. Hình thức đặt dịch vụ
Quý khách có thể đặt phòng và các dịch vụ liên quan của Canvas Hotel thông qua các hình thức sau:
Đặt trực tuyến: Truy cập website chính thức: https://www.canvashotel.com.vn
Gọi điện đến hotline: +84 236 384 6868
Gửi yêu cầu đặt dịch vụ qua email: info@canvashotel.com.vn
Giao dịch trực tiếp tại hệ thống khách sạn: Vui lòng đến trực tiếp khách sạn để được tư vấn, tham quan phòng và xác nhận đặt chỗ.
2. Quy trình xác nhận đặt dịch vụ
Quý khách gửi yêu cầu đặt phòng hoặc dịch vụ qua các kênh chính thức.
Nhân viên đặt phòng sẽ xác nhận lại thông tin: loại phòng, số lượng, thời gian lưu trú, dịch vụ kèm theo, giá và hình thức thanh toán.
Hai bên thống nhất điều kiện dịch vụ → xác nhận bằng email/văn bản hoặc phiếu xác nhận đặt phòng.
Đặt dịch vụ chỉ được xem là hợp lệ sau khi Quý khách nhận được xác nhận chính thức từ bộ phận đặt phòng của Canvas Hotel
3. Hình thức thanh toán
Chuyển khoản: Thanh toán trước toàn bộ hoặc một phần tùy theo chính sách từng loại đặt phòng.
Tên tài khoản: CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ TÙNG PHÁT
STK: 110602430888
Ngân hàng: Vietinbank - Chi nhánh Đà Nẵng
Tiền mặt hoặc thẻ: Thanh toán trực tiếp tại quầy Lễ tân.
Hình thức thanh toán cụ thể sẽ được thể hiện rõ trong xác nhận đặt phòng, phiếu đặt cọc hoặc hợp đồng dịch vụ (nếu có).
4. Điều kiện hủy dịch vụ
Quý khách có thể hủy nếu chưa đến thời điểm check-in và chưa phát sinh chi phí phục vụ.
Trường hợp hủy sát ngày, hoặc dịch vụ đã chuẩn bị theo yêu cầu riêng (trang trí, tiệc riêng, v.v.) sẽ áp dụng chi phí phát sinh theo chính sách từng gói.
Yêu cầu hủy cần được gửi qua email chính thức. Không chấp nhận hủy qua điện thoại nếu không có xác nhận bằng văn bản.
5. Từ chối đơn đặt dịch vụ
Canvas Hotel có quyền từ chối đơn đặt trong các trường hợp sau:
Khách hàng cung cấp thông tin sai lệch, không đầy đủ hoặc khó liên hệ xác minh.
Có dấu hiệu lừa đảo hoặc đặt số lượng lớn mà không cam kết rõ ràng.
Dịch vụ hoặc phòng không còn khả dụng tại thời điểm yêu cầu.
Hai bên không đạt được thỏa thuận về giá, thanh toán hoặc điều khoản khác.
6. Liên hệ hỗ trợ đặt dịch vụ
Hotline: +84 236 384 6868
Email: info@canvashotel.com.vn
Website: www.canvashotel.com.vn
